2013年6月，联合麦通迎来了一位化工行业知名企业，该企业集团与杜邦、BASF、拜尔等国际著名化工企业共同投资建立中外合资合作企业。今年下半年，该企业将打造集约化信息平台。通过业务流程重组，加强项目管控，运营成本控制等来实现效率与信息化水平的提升。统一、专业的客服中心将成为此次集团全面推广“新政”的先行者。

       联合麦通凭借此前在机械、电气、光学影象等诸多工业领域长期的服务经验，已经形成了一整套适合工业企业的，具有自身特色的客服中心服务流程与管理方法。此次，联合麦通将为该化工企业提供包括：呼叫中心职场规划、客服人员招募、CRM（客户关系管理系统）规划、呼叫中心工作流程建设、灾难备份方案等一览子呼叫中心咨询与执行服务。联合麦通工业事业部团队将与本次合作的化工企业工作人员共同完成其呼叫中心“从无到有”，“从小到大”的全程建设。届时，该中心将服务超过千家关联客户企业以及近千名驻场工程师，向现代客服关系管理中心跨上一大步。最终具备中国化工行业领先的服务能力。

       6月双方顺利签约，执行。这是联合麦通在工业细分领域，专业、长期、专注服务的进一步延伸。