2013年10月，上海联合麦通外包呼叫中心（以下简称联合麦通）在广州喜获由中国电子商会与客户关系管理专业委员会颁发的中国呼叫中心行业年度大奖――“2013中国最佳呼叫中心外包奖”。

       联合麦通成立于2001年，专业提供外包呼叫中心（BPO）服务， 是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，见证与经历了外包呼叫中心产业本土化发展的各个阶段。 基于专业分工的现代管理理念，联合麦通凭借多样化的专业呼叫中心定制服务，使其合作伙伴可以专注于自身核心业务，同时享受呼叫中心领域的新技术与新应用。

       中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。本次“2013中国最佳呼叫中心” 颁奖盛会由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛承办，也是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。

       本次盛会期间，上海联合麦通外包呼叫中心很荣幸受主办方邀请，参加大会圆桌论坛，同P&G，中国人寿，中信银行等不同行业内的客户关系管理先进性企业共同交流与分享了客户联络、服务与体验的最新案例。