上海联合麦通信息服务中心（以下简称联合麦通）近日再次喜获新一年度“商业企业数字化转型能力成熟度模型”（BCMM，T/SHSL 000006-2023）评估咨询服务机构专业服务商资质。这一战略性新兴产业团体标准，为商业企业的数字化转型提供了科学评估体系和实施路径。

作为中国现代数字化、信息化服务行业的先行者，联合麦通自2001年成立以来已服务众多世界五百强企业，其员工通过CRM(用户关系管理)领域的数字化服务，积累了丰富的技术应用与商业服务经验。此次持续获得BCMM评估咨询资质，不仅标志着联合麦通完成了从传统CRM外包服务商到数字化转型整体方案提供者的战略升级，更意味着中国商业企业将获得更加专业、系统的转型支持。

自2024年以来，联合麦通深度参与32家企业的数字化转型升级咨询与培训服务，覆盖文旅、康养、商超、物业、职教、体育等12个不同领域。这种跨领域的服务能力源于联合麦通二十余年的行业积淀。从早期服务国际连锁餐饮巨头，为其打通电话、网络、短信、微信服务平台；到为国际知名母婴品牌打造电商平台Ai解决方案；再到参与跨区域大型集团性企业全流程数字化改造，联合麦通逐步形成了多行业的数字化转型知识库。这些实战经验为其咨询服务提供了丰富的案例支持与方法论基础。

区别于传统的咨询与培训服务，联合麦通采用“帮带式”实战模式，该模式强调咨询与实操的深度结合，通过为期6个月的深度调研，将转型工作与企业实际业务场景紧密融合。

在服务某连锁商超品牌时，联合麦通设计了“全程关注计划”，从接收订单开始、仓储中心、货品、物流与配送人全程提供数字化支持。该计划针对冷链物流的特点提供及时的业务信息管理，包括内部支持、监控预警、流程优化等，将每个业务接触点转化为数字化触点，通过即时响应机制与零售业的库存管理系统整合，帮助品牌建立了基于实时销售数据的智能补货系统，减少库存成本11%。联合麦通的项目团队在服务期间常驻业务现场，通过“做给你看、带着你干、你带着干”的三阶段，确保合作伙伴团队真正掌握数字化转型的核心能力。这种深度陪伴式服务确保了转型效果的可持续性。

联合麦通正在将传统的业务流程、信息技术外包服务从单纯的成本中心积极转变为价值创造中心，推动服务从“人力”向“智力”升级。为合作伙伴提供“实用、经济、高效”的数字化转型路径，避免盲目投入。通过模块化的解决方案，根据业务自身成熟度选择从单点突破到全面转型的适配方案，控制与降低试错成本。联合麦通计划在未来一年培养超过百名咨询师、分析师，细分产业服务团队；同时开发轻量化技术工具，进一步降低数字化转型的启动门槛。

从BPO（业务流程外包）到数字化转型实践，联合麦通的转型之路本身就是一个关于中国企业持续进化的精彩案例。